Symbol Warszawy stanowią Łazienki oraz Pałac Kultury i Nauki, jednak tylko te pierwsze pozytywnie kojarzą się ludziom – takie wyniki płyną z badań Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej.

Jaką osobowość ma Warszawa? Czy stolica jest kobietą? Jak stosunek do symboli miasta wpływa na chęć przebywania w nim? Grupa studentów psychologii ekonomicznej z SWPS, pod opieką prof. Andrzeja Falkowskiego i dr Alicji Grochowskiej przeprowadziła badania dotyczące wizerunku marki Warszawa. Wśród nich dwie magistrantki, Magdalena Jabłońska i Ewa Pekról, przebadały 319 osób z 7 miast w Polsce: Warszawy, Gdańska, Szczecina, Wrocławia, Krakowa, Bydgoszczy i Torunia.

Syrenka z Mostu Poniatwskiego

Przeprowadzone przez SWPS badania pokazują, że warszawiacy bardziej pozytywnie oceniają wizerunek Warszawy oraz deklarują większą chęć przebywania w stolicy
niż mieszkańcy innych miast. – Goście odwiedzający Warszawę nie znają jej od strony praktycznej, nie mają większych doświadczeń w odróżnieniu od jej mieszkańców, dlatego różnią się deklarowaną chęcią przebywania w Warszawie. Szczególną uwagę zwracają negatywne emocje, takie jak niesmak i złość – mówi Ewa Pekról, jedna z autorek badania. Co więcej, mieszkańcy Warszawy są wobec niej lojalni. – Jednak niekoniecznie chcemy przebywać w stolicy z tych samych względów, za które ją lubimy. Chęć przebywania jest związana z fascynacją, natomiast fakt, że lubimy Warszawę wypływa z zachwytu miastem – tłumaczy Ewa Pekról.

Analiza wniosków dowodzi, że zarówno warszawiacy, jak i mieszkańcy innych miast tak samo ocenili cechy osobowości, więc można przypuszczać, iż stolica ma spójny wizerunek osobowościowy. Co ciekawe, analizując osobowość Warszawy, wzięto pod uwagę także wymiar kobiecości lub męskości miasta, przypuszczając, że płeć będzie cechą istotną i wyrazistą w opisie marki. – Niestety przeprowadzona analiza wykazała, iż Warszawa nie ma konkretnej płci w odbiorze mieszkańców – podsumowuje Magdalena Jabłońska, jedna z autorek badania.

Uzyskane rezultaty wskazują, że cechami osobowości kojarzącymi się najbardziej z Warszawą są przede wszystkim ekscytacja, szczerość i kompetencja. – Przekładając te czynniki na konkretne cechy osobowości można stwierdzić, że stolica jest postrzegana jako śmiała, nowoczesna, pomysłowa, mocno stąpająca po ziemi i uczciwa, a także godna zaufania, odnosząca sukcesy, odpowiedzialna i inteligentna. Znacznie rzadziej miasto opisywano jako urocze, z wyższej klasy, pretensjonalne czy silne – tłumaczy Magdalena Jabłońska.

Autorki zwracają uwagę, że elementami najmniej związanymi z Warszawą okazują się Fryderyk Chopin i pijalnia czekolady Wedel. – Jest to wynik bardzo interesujący. Warto zastanowić się, dlaczego mimo nowoczesnego, tłumnie odwiedzanego Muzeum Chopina, cotygodniowych letnich koncertów fortepianowych w Łazienkach oraz grających ławeczek na Starym Mieście, najsławniejszy polski kompozytor nadal nie jest utożsamiany z miastem, w którym spędził swoje dzieciństwo i młodość – mówi Magdalena Jabłońska, jedna z autorek badania.

Praca badawcza i zebrane wyniki mogą znaleźć zastosowanie w sprawniejszym promowaniu miejsc i marek miast. Przeprowadzone przez studentki SWPS badania pokazują, że w przypadku Warszawy jeszcze jest wiele do zrobienia. – Submarki Wedel i Fryderyk Chopin stanowią ważne elementy Warszawy, ale ze względu na ich słaby związek ze stolicą są niewykorzystanym potencjałem marketingowym. Sprawne użycie ich spowoduje, że na stałe mogą zostać wpisane w ludzkich umysłach w krajobraz, pozytywny wizerunek i rozpoznawalność Warszawy – podsumowują autorki.

Projekt został zrealizowany w ramach pracy badawczej SWPS we współpracy z Urzędem Miasta Stołecznego Warszawy.